Мы стремимся к безупречному качеству. Если возникли вопросы по заказу, свяжитесь с нами по hello@payra.cc или +7 993 449-92-35.
1. Возврат товара
Возврат возможен в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Изделие изготавливается индивидуально под заказ, поэтому возврат и обмен по размеру не предусмотрены.
В случае, если при передаче платежного модуля/микрочипа по инициативе покупателя возникли проблемы с работой карты, ответственность за взаимодействие с банком и восстановление карты несет покупатель.
Если вы обнаружили производственный дефект, сообщите нам — мы рассмотрим обращение и предложим решение (ремонт, замена или возврат средств).
2. Обращение
Для оформления обращения напишите на hello@payra.cc с номером заявки, описанием ситуации и, по возможности, фото/видео дефекта. Мы ответим в течение 2 рабочих дней.
3. Возврат средств
Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была проведена оплата, после согласования условий возврата и получения изделия обратно (если требуется).